坐落于曹魏古城北城门的府后社区，被护城河环抱，紧邻曹丞相府、春秋楼。在这样一方古韵街巷中，藏着一位人大代表的民生治理大文章。她的办公室设在居民家门口，她的履职答卷写在老旧小区改造现场，她的履职温度融在邻里街坊的柴米油盐里。

  她就是河南省人大代表，许昌市魏都区西大街道府后社区党总支书记、居委会主任菅聪聪。自2009年投身社区工作以来，她已在街巷一线坚守17年。作为来自基层的人大代表，菅聪聪紧扣“网格连心、多元共治、文明润心”理念，将代表履职深深扎根于基层治理沃土，发挥人大代表作用赋能基层高效能治理。

  “基层治理的核心是服务群众，密切联系群众是重要前提。”菅聪聪有着自己的理解，她是这么说也是这么做的。为让代表履职更接地气，在市、区人大的指导下，菅聪聪将社区科学划分为五个基础网格，推行“代表进网格”工作机制。

  “以前是有事才去社区找干部，现在人大代表每周都来楼下跟我们拉家常。”府后社区居民对此深有感触。菅聪聪主动转变工作方式，变“坐等上门”为“主动问需”，通过建立民情台账，对老旧小区改造、停车秩序、养老服务等群众反映集中的问题分类登记、跟踪督办、闭环落实。

  府后社区地处老城区，随着新能源汽车的普及，居民充电难、停车难问题日益凸显。有居民提议缩减绿化区域改建停车位，却遭到另一部分居民强烈反对——绿地是大家日常休闲、邻里闲谈的重要场所。

  面对居民意见分歧，菅聪聪没有回避退缩。她牵头成立网格党支部，组织居民共商解决方案，前后召开12场协商议事会，各方最终达成共识：不仅新增86个停车位、布设216个充电桩，还通过增设步道、安装健身器材，留住了居民休闲活动空间。

  “人大代表就得像菅书记这样，能办事、会办事！”居民们由衷感慨。依托“网格连心”工作法，菅聪聪累计收集处置各类群众诉求上百件，让群众真切感受到“人大代表就在身边、服务就在眼前”。

  基层高效能治理，仅靠社区“单打独斗”难以为继。菅聪聪深知，必须激发群众内生动力，引导居民从治理“旁观者”转变为社区“当家人”。

  府后社区曾有6个无主管庭院，因住户分散、物业收益低，长期无物业公司愿意入驻，一度陷入环境脏乱、管理无序的困境。面对这块治理“硬骨头”，菅聪聪充分发挥人大代表的桥梁纽带与协调推动作用，探索构建“代表牵头、多方联动”的共治模式。

  她不搞大包大揽，而是发动居民民主推选公信力强的热心群众组建物业管理委员会，由社区协助建立公开透明的议事决策规则。通过“业主主体、社区主导、代表监督”运行机制，让曾经垃圾乱堆、门禁失修、路面坑洼的老旧庭院焕然一新，垃圾及时清运、门禁正常启用、道路平整通畅，昔日“问题小区”摇身一变成为“示范小区”。

  针对物业纠纷这一基层治理“老大难”问题，菅聪聪多方走访、实地比选，为中原文化小区引入优质物业服务企业，同时督促物业规范服务流程，从源头化解大量矛盾纠纷。2025年以来，通过民主议事、多方协同，府后社区已成功化解47起物业纠纷、噪声扰民等民生问题，群众投诉量显著下降。

  作为人大代表，菅聪聪既重视小区硬件设施提质，更注重社区文明“软环境”培育。她认为，基层治理要涵养文明新风，必须坚持法治与德治相结合、普法与润心相促进。

  在日常履职中，她把普法宣传作为联系服务群众的重要抓手，多次联合检察机关面向社区老年人开展防范养老诈骗和电信网络诈骗专题宣讲，还邀请热心居民代表注册成为“益心为公”志愿者，鼓励他们多多提供公益诉讼线索，共同参与社区治理。对涉及公共安全、生态环境、群众公共利益的突出问题，第一时间将线索移送检察机关开展公益诉讼监督。

  “把实事办到老百姓的心坎里。”这是菅聪聪常挂在嘴边的话，更是她一以贯之的行动准则。从解决居民充电难等民生实事，联动检察机关消除飞线充电隐患、整治河道环境、修复河边栈道，到推动无主管庭院提质蜕变，再到联合政法单位深耕普法宣传、涵养文明乡风，菅聪聪用实干实绩诠释着新时代人大代表的责任与担当。

  “检察公益诉讼为环境整治、食药安全等基层治理难点提供了高效的解决渠道，希望能携手开展常态化普法惠民活动，共同为居民的美好生活出力。”菅聪聪在魏都区检察院走访人大代表活动中提出了殷切期望。

  脚下沾满泥土，心中装着民情，菅聪聪将继续扎根基层一线，以代表履职衔接检察监督，打通服务群众、化解矛盾的基层末梢，让群众生活更舒心、更满意，书写更多基层善治的动人篇章。